1. Quién es responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Jungle Growth SpA, RUT 78.464.739-0, con domicilio en Pasaje Idiscu 275, San Antonio, Chile. Puedes contactarnos en hola@junglegrowth.cl e indicar “Privacidad de datos” en el asunto.
2. Qué datos recopilamos
Cuando utilizas el formulario de contacto del sitio, podemos recibir tu nombre, correo electrónico, empresa o marca, servicio que te interesa y el contenido de tu mensaje. El nombre, correo y mensaje son necesarios para gestionar la consulta; empresa o marca y servicio son opcionales.
El formulario envía la consulta a hola@junglegrowth.cl y no la guarda en una base de datos propia del tema. El sitio utiliza Hostinger como proveedor de alojamiento. Según la información de nuestra cuenta, el servidor del sitio se encuentra en Carolina del Norte, Estados Unidos, y los respaldos en Boston, Estados Unidos.
El correo del dominio utiliza servicios de Hostinger. Hostinger informa que los buzones de su servicio Hostinger Mail y sus respaldos se alojan por separado del servidor web en centros de datos de Francia o Alemania; la ubicación puede cambiar entre ambos países. Información de Hostinger sobre sus ubicaciones.
Los datos del formulario se obtienen directamente de la persona que lo completa. El navegador, WordPress, el alojamiento, el correo o las herramientas de seguridad pueden generar datos técnicos de conexión —como dirección IP, navegador y fecha de acceso— cuando sea necesario para operar y proteger el sitio. Jungle Growth no obtiene los datos del formulario desde fuentes públicas.
3. Para qué usamos los datos y cuál es la base del tratamiento
- Recibir, evaluar y responder consultas sobre servicios o proyectos, y realizar gestiones solicitadas antes de una eventual contratación.
- Dar seguimiento a la conversación y preparar una propuesta cuando la persona lo solicita.
- Proteger el sitio, detectar abusos y resolver problemas técnicos, cuando se procesen registros técnicos con ese propósito y exista una base legal aplicable.
Para responder a una consulta, el tratamiento se realiza para adoptar medidas precontractuales solicitadas por la persona. Si se incorpora una finalidad opcional —como enviar novedades o comunicaciones promocionales— se informará por separado y se solicitará el consentimiento cuando corresponda. La información enviada mediante el formulario no se incorporará, por la funcionalidad incluida en este tema, a una lista de marketing.
4. Qué ocurre si no entregas los datos
Si no proporcionas el nombre, correo electrónico y mensaje requeridos, no podremos recibir ni responder la consulta mediante el formulario. No es necesario informar la empresa o marca ni elegir un servicio para enviar el mensaje.
5. Con quién podemos compartirlos
El mensaje enviado mediante el formulario se dirige al correo de contacto de Jungle Growth: hola@junglegrowth.cl. Hostinger y los proveedores que utilice para prestar alojamiento, correo, respaldos, seguridad y soporte técnico pueden tratar los datos necesarios para proporcionar esos servicios. No vendemos los datos personales ni los comunicamos a terceros con fines comerciales.
El servidor del sitio y sus respaldos se encuentran en Estados Unidos. Los buzones de Hostinger Mail y sus respaldos se alojan en Francia o Alemania. Por ello, los datos personales pueden almacenarse o procesarse fuera de Chile en esos países. Jungle Growth limitará ese tratamiento a los fines informados y realizará transferencias internacionales conforme a los mecanismos y garantías exigidos por la legislación chilena aplicable, incluida la Ley N.º 21.719.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Si una consulta no da lugar a una relación comercial, conservaremos el hilo del correo por un máximo de 12 meses desde la última interacción y luego lo eliminaremos o anonimizaremos, incluidos los respaldos en la medida técnicamente posible. Si se inicia una relación comercial, la información necesaria para prestar los servicios se conservará mientras dure esa relación y durante los plazos exigidos por obligaciones legales o para atender responsabilidades. Este plazo de 12 meses es un criterio operativo de Jungle Growth para consultas no convertidas en clientes; la ley no establece un único plazo estándar para todos los formularios.
7. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes solicitar, según corresponda, acceso a tus datos personales, su rectificación, supresión, oposición al tratamiento, portabilidad o bloqueo temporal. Para hacerlo, escribe a hola@junglegrowth.cl con el asunto “Solicitud de privacidad” y describe tu solicitud. Podremos pedir antecedentes razonables para comprobar tu identidad y proteger tus datos.
Si rechazamos una solicitud o no respondemos oportunamente, puedes recurrir ante la Agencia de Protección de Datos Personales, conforme al procedimiento legal aplicable. Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento por un medio equivalente al usado para otorgarlo; el retiro no afecta la licitud del tratamiento anterior.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas acordes con los datos y riesgos del tratamiento para protegerlos frente a accesos, usos, pérdidas o modificaciones no autorizados. Si ocurre una vulneración que deba notificarse conforme a la ley, se informará a la autoridad y a las personas afectadas cuando corresponda.
9. Cookies, registros técnicos y herramientas de terceros
Actualmente el sitio no utiliza Google Analytics ni herramientas de publicidad y cuenta con un formulario de contacto. WordPress, Hostinger o los complementos técnicos y de seguridad instalados pueden utilizar cookies o registros técnicos necesarios para iniciar sesión, mantener la seguridad y operar el sitio.
Si en el futuro se habilitan herramientas de analítica, publicidad u otros servicios que recolecten datos, actualizaremos esta política para informar su finalidad y proveedor antes de comenzar a utilizarlas. La configuración del navegador permite administrar cookies, aunque bloquear algunas puede afectar funciones del sitio.
10. Decisiones automatizadas y menores de edad
El tema Jungle Growth no incorpora por sí mismo decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles a partir del formulario. Si se añade un complemento o servicio externo que realice esas actividades, esta política se actualizará para describir la lógica aplicada y sus posibles efectos.
Por favor, no envíes mediante el formulario datos sensibles ni información personal de niños, niñas o adolescentes, salvo que sea estrictamente necesario y exista la autorización y protección que exige la ley.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política si cambia el sitio, los servicios utilizados o la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos su fecha de actualización.